RAYWELL ❤️ MANAGER-CEO: روبرتو لوكشيني

روبرتو لوشيني المدير العام لعمليات ايمي باهتمامه الشديد بهذا العمل الذي سمح له بالتعرف على سلسلة التوريد بأكملها من المواد الخام إلى الإنتاج من ولادة المنتج إلى إدارة شبكة المبيعات مع كل الجانب المالي واهتمامه المستمر وطموحه الشخصي هي حافزه الأكبر للاستمرار في القيام بعمل جيد وتحدي هذه السوق كل يوم.

ما هو دورك في الشركة؟ ماذا تعمل؟
تجربتي في العمل تبدأ كوكيل مبيعات في مصفف الشعر على منطقة ميلانو' استمرت هذه التجربة حوالي 4 سنوات 'ثم انتقال الفئة كرئيس لمنطقة لومبارديا مع إدارة تجربة 8 البائعين استمرت 2 سنوات' وبعد ذلك في عام 1989 قررت أن أدخل رايويل srl بهدف تطوير شبكة الجملة الموزع 'عمل شاق (العديد والعديد من الكيلومترات) التي سمحت لي أن أعرف جيدا السوق من شمال ايطاليا وجنوبها وكثير من الناس ' عمل شاق 'الكثير من الكيلومترات) التي سمحت لي أن أعرف جيدا السوق من شمال ايطاليا وكثير من الناس ' مع الذين ما زلت تتعاون اليوم. في عام 1997 أصبحت شركة Raywell Ltd. المملوكة من قبل عائلة ديونيسي شركة Intercosmetics Ltd الحالية بدأت الشركة في النمو تحت العلامة التجارية Raywell ، وبالتالي ربط العلامة التجارية Envie التي سبق أن درست لسوق الجملة والسوق الخارجية. في عام 2012 ولدت أيضا العلامة التجارية Extremo والحسد، والتي وضعت أيضا في قطاعات السوق التي لا تزال حرة. وصلنا اليوم: موقفي كمدير عام تنفيذي واهتمامي القوي بالعمل سمح لي بأن أعرف جيدا سلسلة التوريد بأكملها من المادة الخام إلى الإنتاج 'من ولادة المنتج إلى تسويقه' من إدارة شبكة المبيعات إلى الجانب المالي' اهتمامي المستمر وطموحي الشخصي هما أكبر حافز لي للاستمرار في القيام بعمل جيد وتحدي كل يوم هذه السوق مضخمة بشكل متزايد وحيث الجميع قواعد التجارة تفشل بسبب أولئك الذين من أجل البقاء على قيد الحياة بيع المنتج 'تخريب السوق في محاولة لنسخ كل شيء أن الشركات الأخرى (بما في ذلك الألغام) قد وضعت من خلال أبحاث السوق واستخدام الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا الداخلية.

ما الذي يتطلبه السوق اليوم؟
اليوم يتطلب السوق أشياء واضحة جدا:

1 نسبة مندوب مبيعات إلى عميل

2 أعلى مستويات الجودة

3 القدرة التنافسية في الأسعار المفروضة

4 الوقت المناسب في خدمة العملاء

5 نحيلة في إدارة العملاء

6 دعامات تقنية أسلوبية

يبدو أنها قواعد سهلة جداً لكنها ليست كذلك يجب أن تدار بشكل جيد جدا وكل نقطة يحتاج إلى معرفة متعمقة والموظفين قادرة على القيام بعملهم بشكل جيد جدا 'مجرد حلقة ضعيفة في السلسلة وخطر الساخطين العملاء يصبح مرتفعا 'هذا هو ما لا ينبغي أن يحدث' لأن جميع العملاء مهمون.

ما رأيك في المنتجات الطبيعية؟ هل هم بديل جيد للمنتجات الكلاسيكية؟
الخطوط الطبيعية للشعر النباتي 'bio' الأخضر 'إلخ التي بدأت تظهر في الأشهر الأخيرة تحاول اتباع المتخصصة حبلا في محاولة لاستبدال الخطوط التقليدية للبشرة والشعر بالفعل في السوق. يبدو أن العميل النهائي متقبلاً لكنه أيضاً حذر جداً" لذا حتى في هذه الحالة الحصول على الشهادات الصحيحة ضروري من أجل تقديم اقتراح يتماشى مع التوقعات. بالتأكيد فإن تكاليف السوق من هذه الخطوط تكون أعلى من تلك التقليدية أيضا لأن تكلفة الصيغة إذا كنت تستخدم المواد الخام المعتمدة. أما وقد قلت أن أعتقد أن منتجات الشعر النباتي 'الحيوي' الأخضر 'إلخ يمكن الحصول على شريحة من السوق 'ولكن كن حذرا (!) لديك لاحترام قواعد اللعبة وليس اللعب' ولكن تهدف إلى الجودة الوحيدة إذا كنا لا نريد أن المخاطرة أنه في وقت قصير هذا حبلا سوف تنفد .

ما هو رأيك في الشبكات الاجتماعية والتجارة الإلكترونية؟
الشبكات الاجتماعية هي قنوات المعلومات أكثر وأكثر المستخدمة من قبل الجمهور 'كل يوم يولد قواعد جديدة التي تتعامل مع الأزياء واتجاهات السوق' في غضون أشهر قليلة كل شيء يبدو أن تصبح قديمة 'اقول المنتج' الاتجاه أصبح سهلا وفوريا ويمكن رؤيته بسهولة لمحبي الاجتماعية.
في التجارة الإلكترونية هناك كل شيء في جميع الأسعار 'عالم لم يعد يمكن السيطرة عليها' الجميع حر في اقتراح ما يريد بالسعر الذي يريد'أنا شخصيا أعتقد أن هذا النوع من البيع ينبغي أن ينظم وأذن أيضا واتفق مع الشركة المصنعة 'أن بدلا من ذلك ' في كثير من الأحيان' تجد نفسها الحاجة إلى إعطاء عملائها مبررات حول الأسعار المقترحة وأصالة المنتج المعروض للبيع في المواقع المختلفة.

هل المعارض حدث مهم؟ ماذا تريد أن تجد لنا؟
بالنسبة للشركة، المعارض التجارية الوطنية والدولية هي استثمار كبير العائد على حد سواء من وجهة نظر رؤية العلامة التجارية والمساعدة في أن تكون قادرة على تلبية وتكون موجودة من قبل الموزعين الأجانب المختلفة. الشيء المهم هو إعداد الحدث في الوقت المناسب ' من خلال إعداد اجتماعات مع الأشخاص الذين تم الاتصال بها مسبقًا وعدم الانتظار في المنصة لشخص ما لزيارتك عن طريق الصدفة. ولا يمكن أن يستمر نمو الأعمال التجارية اليوم إلا من خلال فتح أسواق جديدة في الخارج.

هل لدى شركتك موقع على شبكة الانترنت؟ هل هو دائماً محدّثة؟ كم هو؟ هل لديك أي أشخاص متفانين؟ هل لديك على الأقل رؤية جيدة؟
موقع الشركة هو قوة أخرى "يجب أن تكون دائما ما يصل إلى التاريخ وجاذبية'العجاف وسهلة: في عدد قليل من النقرات يجب أن تكون الشركة المقدمة وأبرزها المضافة' لهذا السبب نحن توظيف المتعاونين المهنية لتطوير وإنشاء مواقعنا. عندما سئل عما إذا كان هناك شركة مثالية 'أنا الإجابة' ربما ' على الورق. تتكون الشركة من العديد من الناس ' كل مختلف عن الآخر ' كل مع أفكاره واحتياجاته الخاصة ' كل مع دوره الخاص ' كل شيء مهم ' ولكن في كثير من الأحيان هو تكافل المجموعة التي تفتقر إلى الغيرة الداخلية بين الإدارات المختلفة (الجميع يعتقد أنه لا غنى عنه ) وجزئيا هو صحيح ' ولكن المفتاح الفائز هو أن يكون الموظفين الموثوق بهم الذين يؤمنون بالشركة في دورها وفي مستقبلها في الشركة وأن كل يوم لديه الوقت أعتقد أن عمله مهم ليس فقط لما قام به داخلياً' ولكن لما يقوم به من أجل نمو الشركة ولادراكها وتقييمها من قبل العملاء والمنافسين.